Palautusohjeet

Palautus

Tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (lasketaan siitä päivästä, kun asiakas noutaa paketin postista). 

Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen eli käyttämätön alkuperäispakkauksessaan. 

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.

Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle ja ohjeet palautustavasta, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi

- kopio tilausvahvistuksesta tai kuitista

Kirjoita osoitteeksi:

Asiakaspalautus/ Spesia Puoti

Forum

Kauppakatu 22

40100 Jyväskylä

Vie lähetys postitoimipaikkaan. Postin asiakaspalautustunnus on 632199

Palautamme rahat tilillesi, kun olemme käsitelleet palautuksen.

Paketin Postista noutamatta jättäminen ei ole palauttamista.

Reklamaatiot

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme. Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Lähetämme korvaavan tuotteen, kun olemme todenneet virheen.