Palautusohjeet

Palautus

Tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (lasketaan siitä päivästä, kun asiakas noutaa paketin postista). 

Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen eli käyttämätön alkuperäispakkauksessaan. 

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja sovi palautustavasta ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin palautuksen suhteen.

Saatuasi asiakaspalvelustamme vahvistuksen palautukselle ja ohjeet palautustavasta, liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

- asiakasnumerosi, nimesi, koko osoitteesi sekä puhelinnumerosi

- kopio tilausvahvistuksesta tai kuitista

Kirjoita osoitteeksi:

Asiakaspalautus/ Spesia Puoti

Forum

Kauppakatu 22

40100 Jyväskylä

Vie lähetys postitoimipaikkaan. Postin asiakaspalautustunnus on 632199

Palautamme rahat tilillesi, kun olemme käsitelleet palautuksen.

Paketin Postista noutamatta jättäminen ei ole palauttamista.

Reklamaatiot

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita asiasta välittömästi asiakaspalveluumme. Viallinen tuote korvataan pääsääntöisesti toimittamalla tilalle virheetön tuote. Lähetämme korvaavan tuotteen, kun olemme todenneet virheen.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Ammattiopisto Spesia.
Spesia Puoti, Jyväskylä Forum, Kauppakatu 22, 40100 Jyväskylä
Y-tunnus 2811092-2
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilausten toimittaminen

Tuotteet toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan Suomessa.
Voidaksemme toimittaa tuotteet, tarvitsemme vastaanottajan
nimitietojen lisäksi täydellisen katuosoitteen ja puhelinnumeron.
Tilaaminen edellyttää 18 vuoden ikää.
Jos tuotteita on varastossa, toimitusaika on 3-6 arkipäivää.

Tuotteita voi myös noutaa Spesia Puodista:
Kauppakatu 22, 40100 Jyväskylä, puh. 050 514 0940.
Suurista tilauksista voitte pyytää tarjouksen ota yhteyttä lomakkeen kautta.

Toimituskulut

Kirjelähetysten toimituskulut ovat 2,00 €/lähetys sisältäen pakkaus- ja postikulut.
Pakettilähetysten toimituskulut määrästä riippumatta ovat 5,90 €/lähetys sisältäen pakkaus- ja postikulut.

Toimittamatta jättäminen

Ammattiopisto Spesia pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta
luottotietoihin, puutteellisiin osoitetietoihin tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan verkkopankin kautta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus (lasketaan siitä päivästä, kun
asiakas noutaa paketin postista). Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön.
Palauttaminen: laittakaa tuote pakettiin, jossa sen saitte ja päälle vastaanottajan
tiedot: [postin sopimusnumero], Spesia Puoti, Jyväskylä Forum, Kauppakatu 22, 40100 Jyväskylä ja merkintä
ASIAKASPALAUTUS. Maksamme palautuksen postimaksun puolestanne.

Lähetyksen vaurio/virhe

Jos huomaatte paketissa näkyvän vaurion sitä vastaanottaessanne, niin tehkää
vahinkoilmoitus postiin. Mikäli huomaatte vaurion vasta avattuanne paketin,
niin ottakaa meihin yhteyttä pikimmiten. Muistutukset pyydämme tekemään
7 vuorokauden kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Korvaavan tuotteen toimitus

Jos tilaamaanne tuotetta ei ole saatavana, pyrimme toimittamaan vastaavan-
hintaisen ja -laatuisen tuotteen.

Tietosuoja

Kaikki saamamme asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti henkilötietolain
mukaisesti.

Palaa tilaukseen